如果一个案例，出现项目人员分头进行开发工作、错误反复出现、各自提交测试报告、产品版本混乱、在客户现场集成等情形，大家可以参考以下的答题思路分析出现以上各情形的可能原因：
缺乏项目整体管理、缺乏整体变更控制流程、缺乏项目干系人之间的沟通、缺乏配置管理、缺乏整体版本管理、缺乏单元接口测试和集成测试
配置管理流程
1、制定配置管理计划：确定方针，分配资源，明确职责，计划培训，确定干系人，制定配置识别准则，制定基线计划，制定配置库备份计划，制定变更控制规程，制定审批计划。
2、配置项识别：识别配置项，分配唯一标识，确定配置项特征，记录配置项进入时间，确定配置项拥有者职责，进行配置项登记管理。
3、建立配置管理系统：建立分级配置管理机制，存储和检索配置项，共享和转换配置项，进行归档、记录、保护和权限设置。
4、基线化：获得授权，建立或发布基线，形成文件，使基线可用。
5、建立配置库：建立动态库、受控库和静态库。
6、变更控制：变更的记录、分析、批准、实施、验证、沟通和存档。
7、配置状态统计：统计配置项的各种状态。
8、配置审计：包括功能配置审计和物理配置审计。
可以采取的补救措施：
1、针对目前系统建立或调整基线
2、梳理变更脉络，确定统一的最终需求和设计
3、梳理配置项及历史版本
4、对照最终需求和设计逐项分析现有配置项及历史版本的符合情况
5、根据分析结果由相关干系人确定整体变更计划并实施
6、加强单元接口测试与系统的集成测试或联调
7、加强整体版本管理
配置库的类型：
1、备份库：包括制作软件和相关架构、数据和文档的不同版本的复制品。
2、动态库：存放开发过程中需要保留的各种信息，供开发人员个人专用。
3、受控库：在信息系统开发的某个阶段工作结束时，将工作产品存人或将有关的信息存入。
4、静态库：在开发的信息系统产品完成系统测试之后，用于存档各种基线。
案例实例
阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
A信息系统集成公司有员工50多名，其中技术部开发人员有30多人.公司采用矩阵式的组织结构.公司的主营业务是开发企业信息化建设方面的项目，业务较为繁忙，一般有十多个项目在同时进行.由于技术人员有限，为保证各个项目的进展，人员在项目间的兼职与交叉很严重.一个技术开发人员在M项目上工作两天后，很可能转入Y项目工作，过了三天，又再回到M项目工作.项目的文档一般采用各自的命名方式进行管理，客户提出的修改也是各自负责，在技术开发人员的本地机上进行开发.当技术开发人员重新回到原项目时，他不得不花大量时间去熟悉原来的工作，找出原来的文档与程序等，还要了解项目组其他人的工作进展，向相关人员索求需要的开发成果。当一个项目进行到提交期限时，不得不花费大量的时间找出相匹配版本的相应成果，集成为符合客户要求的可交付的系统。
【问题1】(4分)
针对本题案例中的情况，从软件配置管理的角度，分析出现这种情况的原因.
信管网参考答案：
1、 不能同时兼任配置管理员，导致精力不够，无法完成配置管理工作；
2、 没有做好版本管理；
3、 没有建立基线，导致需求、设计、编码无法应对；
4、 没有做好变更管理；
5、 没有做好范围管理；
6、 项目计划安排不合理；
7、 沟通管理没有做好；
8、 风险管理没有做好，导致风险加大造成了不必要的损失。
【问题2】(6分)
请指出配置管理包括哪几方面的活动.
信管网参考答案：
1、 制定配置管理计划；
2、 识别配置项；
3、 报告配置状态；
4、 配置项审核；
5、 版本管理和发行管理；
6、 实施变更控制。
【问题3】（5分)
针对文档管理与软件配置管理的要求，在(1)~(5)中填写恰当内容(从候选答案中选择正确选项，将选项编号填入答题纸对应栏内)。
软件项目文档从项目周期角度可分为：开发文档、(1)、管理文档。
（1）候选答案：
A.非正式文档
B.产品文档
C.正式文档
D.设计文档
信管网参考答案：B
在软件开发流程中，把所有需要加以控制的配置项分为基线配置项和非基线配置项两类.基线配置项可能包括所有的（2）等。
（2）候选答案：
A.设计文档和源程序
B.各类计划
C.设计文档、源程序、各类计划
D.各类计划与被告
信管网参考答案：A
所有配置项的操作权限应由(3)严格管理，作为配置项的操作权限管理的基本原则，基线配置项向(4)开放读取的权限，非基线配置项向(5)开放.
(3)、(4)、(5)候选答案:
A.CMO(配置管理员)
B.PM(项目经理)
C.技术总监
D.软件开发人员
E.项目关系人
F. CCB及相关人员
G. PM, CCD及相关人员
信管网参考答案：A、D、G
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