《信息系统项目管理师教程（第二版）》笔记：项目人力资源管理

2012年08月14日来源：信管网作者:cnitpm

项目人力资源管理的定义及描述

项目人力资源管理就是有效地发挥每一个参与项目人员作用的过程。人力资源管理包括组织和管理项目团队所需的所有过程。

项目人力资源管理的主要过程包括：

1、组织计划编制，识别项目中的角色、职责和汇报关系，并形成文档。

2、组建项目团队，获取项目所需要的人力资源。

3、项目团队建设，提高个人和团队的技能以改善项目绩效。

4、管理项目团队，跟着个人和团队的绩效、提供反馈、解决问题并协调各种变更以提高项目绩效。

项目的人力资源是由参与到项目中的人组成的，而项目干系人是项目的结果会影响到的、或者他们的活动会影响到项目的人群。

人力资源计划编制

人力资源计划编制是决定项目的角色，职责以及报告关系的过程。项目的角色有可能是个人，也可能是团队。他们要么属于组织内部，要么属于组织外部，或者是两者的结合。人力资源计划编制也会创建一个项目人员配备管理计划。

输入	工具与技术	输出
活动资源估计环境和组织因素项目管理计划	组织结构图和职位描述人力资源模板人际网络组织理论	角色和职责项目的组织结构图人员配备管理计划

组建项目团队

获得人力资源的过程。

输入	工具与技术	输出
角色和职责项目的组织结构图人员配备管理计划环境和组织因素组织过程资产	事先分派谈判采购虚拟团队	项目人员分配资源日历人员配备管理计划（已更新）资源可用性

虚拟团队可以被定义为一群拥有共同目标、履行各自职责但是很少有时间或者没有时间能面对面开会的人员。

项目团队建设

项目团队建设的两个目标：

u 提高项目团队成员的个人技能，以提高他们完成项目活动的能力。

u 提高项目团队之间的信任感和凝聚力，以更好的团队合作提高工作效率。

项目团队的两个鲜明特点：

u 个体成员有共同的工作目标；

u 成员需要协同工作

项目团队的四个阶段：第一阶段（形成期，指导型领导）、第二阶段（震荡期，影响型领导）、第三阶段（正规期，参与型领导）、第四阶段（表现期，授权型领导）。

团队建设的关键：（激励理论、影响和能力、提高有效性）

马斯洛需求层次中底层的四种需求：即生理、安全、社会、自尊是基本需求，而自我实现的需求是最高层次的需求。

匹兹伯格指出人的激励因素有两种：一是保健卫生；二是激励需求。匹兹伯格认为激励措施比保健措施更有效

麦格雷戈的 X、Y 理论。

输入	工具与技术	输出
项目人员分配人员配备管理计划	一般管理技巧培训团队建设活动基本原则同地办公（集中）认可和奖励	团队绩效评估

管理项目团队

在管理项目时，项目管理团队要跟踪个人和团队的执行情况，提供反馈和协调变更，以此来提高项目的绩效，保证项目的进度。

项目管理团队必须注意团队的行为、管理冲突、解决问题和评估团队成员的绩效。

输入	工具与技术	输出
项目人员分配角色和职责项目的组织结构图人员配备管理计划绩效报告团队绩效评估组织过程资产	观察和对话项目绩效评估冲突管理问题日志	人员配备管理计划（已更新）变更请求组织过程资产（更新）

人力资源的负荷和平衡的调节

项目经理有两种方法来最有效地使用团队中的成员：资源负荷和资源平衡。

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