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　　另外两项对团队反思效果产生正面影响的因素是团队成员的社会技能和项目管理技能。团队可以被看作是社会—技术系统，项目团队的活动通常分为社会互动与工作任务流程两部分。团队成员的社会技能包括理解并尊重他人意见、设身处地为他人着想等，这些技能是团队内部公开有效地交换意见的基础。姜勇的研究阴指出，团队技巧是创新项目成功的关键因素之一。项目管理技能则是指团队成员计划和控制项目的能力。对于创新项目团队，由于要面对动态、复杂的任务项目成员必须对团队任务进行结构化安排，并合理分配每个人的工作任务和流程。项目管理技能帮助团队成员理解当前有关进度、预算、质量等方面的工作状况，从而使团队能够有效地进行反思。

　　团队领导也是影响团队反思有效性的重要因素。Somech研究发现：参与型领导风格与团队反思正相关，从而促进了团队创新，但是会降低团队的角色内绩效;指示型领导只有在成员异质性程度低的情况下才能促进团队反思。在中国文化背景下，领导是决定团队效能的重要变量。在中国文化中，领导与其他团队成员权力距离大，即便是创新项目团队中也往往存在着明显的层级结构。因此，在对团队反思开展本土化研究时，领导风格是一项非常重要的影响因素，应该结合中国领导理论，找出与团队有效反思相联系的领导特征。

　　4、创新项目团队反思作用模型构建

　　从已有的研究可以看出，团队反思与很多团队过程和团队产出变量都有着紧密的关系。由于团队反思是一个较新的概念，在国外的研究也不是很充分，因此，团队反思模型中包括的团队过程变量不够全面，对于团队过程的作用研究还有待于从深度和广度上进一步拓展。团队动力学认为，团队过程决定和预测了团队产出。团队冲突是一个重要的过程变量，对团队的绩效具有很强的影响，因此，本研究认为有必要探讨团队反思与团队冲突之间的作用关系。

　　团队冲突可以区分为任务冲突和关系冲突两种类型，其中关系冲突被认为会损害绩效，而任务冲突对于绩效的影响比较复杂，研究结论不尽一致。究其原因：一方面任务冲突激发了团队内不同观点的产生，加深了成员对问题的深人理解，从而提高了绩效;另一方面，任务冲突可能会导致人际关系紧张，造成团队内交流困难，凝聚力下降，从而降低团队绩效。由此可见，团队冲突管理的关键在于抑制团队冲突的不良影响，同时发挥冲突的积极作用。

　　团队反思可以有效调节任务冲突与团队绩效的关系，抑制冲突带来的负面影响。首先，团队反思鼓励公开地对项目的有关情况发表意见，从而构建了一种具有包容性的团队气氛，能够抵消冲突带来的负面影响;其次，团队反思有助于成员深人了解项目的目标以及环境不断变化的情况，这在一定程度上有利于成员们就工作上的意见达成共识，从而有效地化解了冲突。

　　基于以上的分析，本文认为团队冲突也构成团队反思作用模型的重要组成部分。综观目前国外学者的相关研究，可以发现已有的研究大多仅仅是研究团队冲突与单一变量之间的关系，缺乏对于团队反思的前因后果、直接作用和间接作用的综合概括。通过对已有研究成果的分析整理，并加人团队冲突这一项重要的团队过程变量，可以构建一个团队反思对创新项目团队绩效影响的综合模型(图1)。

　　5、进一步研究的方向

　　创新项目团队的管理问题一直是国内学术界研究的热点。但是从团队动力学的角度进行的研究还比较少。团队反思是一个较新的概念，国外的研究表明团队反思能够有效解释一些创新团队的成功因素，值得我们借鉴。团队反思对团队过程和结果的很多变量都有影响，尽管本文已经进行了一些综合分析的尝试，有待进一步研究的问题还很多。本文认为，在我国开展进一步研究需要注意以下几个方面：

　　首先，在进一步研究中，必须要注意中国文化背景对理论生态效度的影响。中国属于集体主义文化，鼓励合作，这是开展团队反思的有利因素。但是，中国文化对于和谐的重视，讲求“面子”，这些因素不利于项目团队内开展公开的反思，尤其是这种反思可能会导致较大意见分歧的时候。文化因素的影响是非常复杂的，国外有关研究的结论需要在国内进行检验，同时，结合中国文化特点开展团队反思的研究也可能发现新的结论。

　　其次，在进一步的研究中，还应该从理论出发，在模型中充分考虑其他可能对团队反思产生影响的变量。前文己经论述了领导因素对团队反思的重要作用，其它可能影响团队反思的因素可能有团队合作经验、凝聚力、团队气氛、团队的异质性等。

　　第三，应该进一步研究团队反思对团队决策的影响。创新项目团队经常需要在不确定的环境下做出决策，每一次决策对于项目的成败可能都是至关重要的。团队决策的研究指出，团队成员开诚布公地对不同观点进行讨论，是团队决策的关键性社会过程。团队反思不但要求成员对原有的目标和看法具有批判性精神，更鼓励他们公开表达不同的意见，并进行坦诚的讨论。由此可见，团队反思会提高团队决策的质量和效果。

　　第四，从组织学习的角度进行研究。因为任务的创新性和环境的动态、不确定性，问题的结构不清晰，创新团队原有的知识和经验往往不足以解决现有的问题。在这种情况下，团队学习对于创新项目团队具有格外重要的意义。团队反思是所有成员对项目的环境、进展、问题的不断扫描过程，是一种动态的信息搜索过程，能够更新团队的知识储备。因此，团队反思可以促使团队更加有效地学习。

　　最后，应该全面、客观地看待团队反思在创新项目团队中的作用，增加对于团队反思理论的适用条件和范围的研究。虽然理论和实证研究都支持团队反思的积极作用，但是也应该注意到团队反思可能存在的负面作用。例如，如果运用不当，团队反思可能反而会降低团队工作效率，使团队陷人对于细枝末节问题的争论之中。Gurtner等人的研究指出，团队反思的效果有时反而不如个人反思，团队反思可能会降低领导者的积极行为，并且增加了对战略问题泛化的、无用的讨论。总之，在不同的情境因素下，团队反思的作用会有不同的效果。这些情境因素包括项目的特点，团队的发展程度与合作时间长短，时间压力等。在进一步的工作中，应该结合不同的情境因素研究团队反思对于创新项目团队的影响，产生能够切实指导项目团队管理实践的可靠理论，从而使创新项目。的运作者和参与者能够有效地运用团队反思提高团队绩效。

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