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CRM项目实施的成功要素

2011年06月01日来源:信管网 作者:cnitpm

在多个行业中,许多企业已经将客户关系管理设立为商业变革和技术革新的优先目标。Aberdeen研究机构认为CRM市场在2001年可以达到142.5亿美元。当前,企业正处于向着以客户为中心的方向演变的不同......
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