16、周期性的评估项目执行，以便提供项目是否满足相关质量标准的证据的过程被称为：
A.质量保证
B.质量控制
C.质量计划
D.质量评审
Cnitpm提供的答案：B

17、监测特定的项目结果，以便确定它们是否遵从特定的质量标准的过程被称为：
A.质量保证
B.质量控制
C.质量计划
D.质量评审
Cnitpm提供的答案：B

18、质量计划过程包括的工具和方法有
A.收益/成本分析
B.标杆
C.质量审计
D.以上所有的
Cnitpm提供的答案：D

19、结束大规模审查和结果关注的价值观是基于如下谁的倡导：
A.戴明
B.克劳斯比
C.朱兰
D.帕累托
Cnitpm提供的答案：A


20、质量是
A.零缺陷
B.满足需求
C.产品或服务满足明确和隐含需求的能力
D.B和C
Cnitpm提供的答案：D