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信息系统项目管理师综合知识复习：业务流程管理-业务流程分析设计方法
2012年03月12日来源：信管网 作者:cnitpm
业务流程分析设计方法
1、价值链分析法：是辨别某种“价值活动”是否能给本企业带来竞争力的方法。将企业活动分为主要活动与辅助活动两种，主要活动包括采购物流、生产制造、发货物流、市场营销、售后服务，辅助活动包括高层管理、人事劳务、技术开发、后勤供应等方面的活动
2、ABC成本法：基于活动的成本计算法
3、流程建模和仿真
4、基于统一建模语言的业务流程分析建模方法：UML的序列图和活动图适用于描述业务流程
5、头脑风暴法和德尔菲法
6、标杆瞄准法：用在设立改革的目标和远景、确定流程重组的基准等方面，在许多行业都有一些成功的企业，这些企业的做法可以为行业中的其他企业所效仿，可将这些企业的具体指标作为其他企业的标杆。
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