信管网综合知识

导航

信息系统项目管理师复习:项目沟通管理-沟通计划编制

2012年02月22日来源:信管网 作者:cnitpm

沟通计划编制
沟通管理计划确定项目干系人的信息和沟通需求,何时需要以及应怎样分发给他们。详细来说包括沟通内容及结果的处理、收集、分发、保存的程序和方式,以及报告、数据、技术资料等信息的流向。
与基本的项目沟通内容有关的信息可从WBS中获得。项目的组织结构将在很大程度上影响项目的沟通需求,所以沟通计划常与组织结构密切相关。
 
输入
组织过程资产
项目章程
项目管理计划
项目范围说明书
 
工具
1、项目干系人分析:
两个目的:一是确定不同的项目干系人的信息需求,二可以辨别出对项目干系人的影响和收益,以此帮助项目经理制定出对项目最佳的沟通策略。
项目干系人影响和收益分析应当进行一个结构化、系统化的评估,评估项目干系人在项目中的收益水平以及他们对项目支出的影响程度。
项目干系人分析步骤:头脑风暴列出项目干系人名单,评估和列出项目干系人的需求,或进行采访或研究以获得从项目干系人处直接的信息输入。确定各个项目干系人可以看到哪些文件,什么范围的人出席什么会议。
2、沟通需求分析:是项目干系人信息需求的汇总。把所需信息的类型和格式以及价值分析相结合便可以定义沟通需求。
3、沟通技术
 
输出
沟通管理计划:包含项目干系人的需求和预期,用于沟通的信息,包括格式、内容、细节水平,一个公司的各个项目应该采取统一格式记录信息以及进行传递。对不同层次的项目干系人应规定不同的信息格式。信息也是层层分解的。一个沟通管理计划内容包括:沟通项目、目的、频率、开始/结束日期、格式/媒介、职责

温馨提示:因考试政策、内容不断变化与调整,信管网提供的以上信息仅供参考,如有异议,请考生以权威部门公布的内容为准!

分享至:
请使用浏览器的分享功能,把好文章分享给更多的人

信管网 - 信息系统项目管理专业网站

下载APP-在线学习

培训课程

0元畅享

考试题库

免费资料

APP下载