执行质量控制
质量控制是监测项目的具体实施结果，判断它们是否符合有关的项目质量标准，并确定消除产生不良结果原因的途径。
项目质量控制包括两个方面
1、项目产品或服务的质量控制：当产品生产出来以后，要检查产品的规格是否符合需要的标准，并消除任何偏差。
2、项目管理过程的质量控制：通过项目审计来进行，项目审计是将管理过程的作业与成功实践的标准进行比较所做的详细的检查。
项目产品的质量控制一般由质量控制职能部门或类似部门负责，项目管理过程的质量控制，由项目管理组织的成员负责。
需要区分的一些概念
1、预防和检查：预防是把错误排除在过程之外，检查是把错误排除在到达客户之前
2、特殊抽样和变量抽样：特殊抽样表示结果符合或不符合，变量抽样结果是在符合程度的连续坐标系表示
3、特殊原因和随机原因：特殊原因是异常事件，随机原因是正常过程偏差
4、许可的误差和控制限度：如果在许可的误差规定范围内，结果是可以被接受的，如果结果是在控制限度内，表明过程是在控制之中。
输入
1、质量管理计划
2、质量度量标准
3、质量检查表
4、工作绩效信息
5、产品、服务和结果
6、组织过程资产
7、已批准的变更请求
工具
1、检查：也称审查、审计、走查。目的是确定结果与要求是否一致，包括测量、检查和测试，检查还用于确认错误纠正。检查表是常用的检查技术。检查表通常由详细的条目组成，是用于检查和核对一系列必须采取的步骤是否已经实施的结构化工具。
2、控制图：又称管理图，用于决定一个过程是否稳定或者可执行，是反映生产程序随时间变化而发生的质量变动的状态图形，是对过程结果在时间坐标上的一种图线表示法。
3、帕累托图：又叫排列图、ABC分析图法，80/20原则，是一种柱状图，按事件发生的频率排序而成，它显示由于某种原因引起的缺陷数量或不一致的排列顺序，是找出影响项目产品或服务质量的主要因素的方法。影响质量的主要因素通常分为三类，A类为累计百分数在70%~80%范围内的因素，它是主要影响因素，B类是除A之外的累计百分数在80%~90%范围内的因素，是次要因素。C类为除A、B两类外百分比在90%~100%范围的因素。
4、统计抽样：是对选取收益总体的一部分进行检查，适当的采样经常能够降低质量控制成本。
5、因果图：又叫因果分析图、石川图、鱼刺图。直观地反映了影响项目的各种潜在原因或结果及其构成因素同各种可能出现的问题之间的关系。构建因果图的五个基本步骤：确定问题（帕累托分析、直方图等）、选择各学科的头脑风暴班子、画问题框和主箭头、具体化主要分类、甄别问题原因
6、流程图：显示系统内部不同因素之间怎样作用和影响，从而确定质量问题可能发生在什么地方。
7、趋势分析：根据历史结果、数学技术来预测未来的成果，可用来跟踪一段时间内变量的变化，常用于监控。
8、直方图：又称条形图、质量分布图、矩形图、频数分布图，是通过对抽查质量数据的加工整理，找出分布规律，判断整个生产过程是否正常，不足是不能反映质量的动态变化，且对数据的量要求较大。
9、散点图：判断两个变量之间是否存在关系，两种变量之间的相互关联性越大，图中的点越集中，点趋向集中于一条直线附近。如果两种变量间很少或没有相关性，点将完全散布开来。
核对表、帕累托图主要用于识别
直方图、散点图、控制图主要用于分析
因果分析和趋势分析即可用于识别也可用于分析。
输出
1、建议的纠正措施
2、建议的预防措施
3、请求的变更
4、建议的缺陷修复
5、已确认的缺陷修复
6、项目管理计划（更新）
7、质量控制度量
8、组织过程资产（更新）
如何提高信息系统项目质量
1、强有力的领导
2、建立组织级项目管理体系：组织机构、工作流程、内部项目环境
3、建立组织级质量管理体系
4、建立项目级激励制度
5、理解质量成本：预防成本、评估成本、故障成本，一致成本、非一致成本
6、提高项目文档质量：不重视文档编写工作或对文档编写工作的安排不恰当。缺乏实践经验。
7、发展和遵从成熟度模型：项目管理成熟度模型、软件能力成熟度模型、软件质量功能模型
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