解析：任何企业都是依赖于客户生存的。某电子商务公司为提升客户满意度与忠诚度，决定引入（）系统

2015年12月16日来源：信管网作者:cnitpm

2015年下半年系统集成项目管理工程师上午综合知识真题解析

6、任何企业都是依赖于客户生存的。某电子商务公司为提升客户满意度与忠诚度，决定引入（）系统
A、ERP
B、CRM
C、SCM
D、MRPII

信管网解析：
软题库类似题目：http://www.ruantiku.com/shiti/1247430.html
与客户有关的肯定是客户关系管理系统（CRM）了。
信管网参考答案：B

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解析：任何企业都是依赖于客户生存的。某电子商务公司为提升客户满意度与忠诚度，决定引入（ ）系统