信管网章节习题

CRM是一个集成化的信息管理系统，以下不属于CRM系统具备的主要功能的是( )。
A.具有整合各种客户联系渠道的能力，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类
B.能用于识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化
C.系统必须实现基本的数据挖掘模块，能对客户信息进行全方位的统一管理
D.能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，并具有可扩展性和可复用性