案例背记知识：为了获取需求，应如何更好的与客户沟通？

2015年04月29日来源：信管网作者:cnitpm

案例背记知识：为了获取需求，应如何更好的与客户沟通？
（1）制订完善的沟通管理计划。
（2）在和客户沟通之前学习和项目相关的背景知识。
（3）用经验和技巧引导客户对需求进行明细化。
（4）对超出需求范围的需求或不合理的需求，应有技巧的说服客户。
（5）使用多种方式和客户进行沟通。

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