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从客服基础理论看外包项目管理

2011年12月16日来源:信管网 作者:cnitpm

每一个做客户服务工作的人都或多或少的了解:如何面对客户?如何为客户提供更接近完美的服务?……而这其中同时也包括了从事外包服务的人员。因为他们不仅需要为直接服务对象提供服务,......
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