质量保证人员在整个项目中应该完成如下工作
1. 依据项目的实际情况和项目的质量计划，选择和确定质量保证（QA）活动，这些 QA 活动是 QA 计划的依据；
2. 制定和维护 QA 计划， 这个计划明确了 QA 活动与整个项目开发生命周期中各个阶段的关系；
3. 执行 QA 计划、 对相关人员进行培训、 选择与整个项目环境相适应的质量保证工具；
4. 评审项目产品、工具与设施；
5. QA 活动审查项目开发过程；
6. 参与技术和管理评审；
7. 制订 QA 报告；
8. 做 QA 度量；
9. 在项目各阶段中组织进行质量检查或抽查，阶段末进行质量审计；
10.不断完善质量保证过程活动中存在的不足，改进项目的质量保证过程。