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信息化基础知识试题(2015-3-10): 某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往
2015年03月10日
试题来源:信管网 作者:cnitpm
试题分类:信息化基础知识
某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过:问题提出--服务台记录问题--工程师调查问题--解决问题--如果该现象经常出现要调查原因--批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范,其对应的IT服务管理流程是( )。
A.服务台--事件管理--问题管理--变更管理--发布管理
B.问题管理--服务台--事件管理--配置管理--发布管理
C.事件管理--服务台--问题管理--配置管理--变更管理
D.问题管理--服务台--事件管理--变更管理--配置管理
试题出处:
http://www.ruantiku.com/shiti/31321079.html在下面提交答题后即可查看答案与考友试题分析
信管网参考答案:A
根据信管网统计,该试题在2015-3-10分类练习中:
84%的考友选择了A选项
13%的考友选择了B选项
0%的考友选择了C选项
3%的考友选择了D选项
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