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2014年下半年信息系统项目管理师上午综合知识真题试题解析：

41、在沟通管理中不仅要“用别人喜欢被对待的方式来对待他们”，而且还需要根据自身面临的情况，灵活采取适当的沟通措施。如重复对方的话，让对方确认，以真正了解对方的意图时，一般采用（）
A、假设性问题
B、探寻式问题
C、开放式问题
D、封闭式问题

信管网解析：
在实际沟通中，讯问不同类型的问题可以取得不同的效果。问题的类型有：
封闭式问题：用来确认信息的正确性；
开放式问题：用来鼓励应征者详细回答，表达情绪
探寻式问题：用来澄清之前讨论过的主题和信息
假设式问题：用来了解解决问题的方式
信管网参考答案：D

2014年下半年信息系统项目管理师上午综合知识真题与解析：http://www.cnitpm.com/pm/14246.html