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项目质量管理

项目质量计划编制

质量计划编制的输入：    (1)项目章程。    (2)项目管理计划。    (3)项目范围说明书。    (4)组织过程资产。    (5)环境和组织因素。

质量计划编制的工具和技术：    1．成本／效益分析    2．基准分析    3．实验设计    4．质量成本

质量计划编制的输出：    1.质量管理计划    2．质量度量指标    3．质量检查单    4．过程改进计划    5.项目管理计划(更新)

项目质量保证

执行质量保证的输入：    1．质量管理计划    2.质量度量标准    3．过程改进计划    4．工作绩效信息    5．变更请求    6．质量控制测量

执行质量保证的工具和技术：    1．质量计划工具和技术    2．质量审计    3．过程分析    4．质量控制工具和技术    5.基准分析

执行质量保证的输出：    1．请求的变更   2．建议的纠正措施    3．组织过程资产（更新）    4．项目管理计划（更新）

戴明理论：持续改经；PDCA；严格把关；预防胜于检验

全面质量管理：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；以事实为基础进行决策；与供方互利的关系

质量管理与项目管理（顾客满意度；预防胜于检查；管理层的责任；各阶段内的过程）

项目质量管理：质量计划编制（明确将采用的质量标准；明确质量目标）；项目质量保证（内部质量保证；外部质量保证）；项目质量控制（预防与检查；属性抽样与变量抽样；特殊原因与随机原因；允差和控制范围）

质量的控制

执行质量控制的输入：    1．质量管理计划  2.质量度量标准    3．质量检查表    4.组织过程资产．    5．工作绩效信息    6.已批准的变更请求    7．产品、服务和结果

质量控制的工具和技术：    1．检查    2．控制图    3．帕累托(Pareto )图（80/20定律）    4．统计抽样    5.流程图    6．趋势分析幸足    7.缺陷修复审查    8．其他工具介绍

执行质量控制的输出：    1．建议的纠正措施2．建议的预防措施    3.请求的变更    4．建议的缺陷修复    5．已确认的缺陷修复    6.项目管理计划(更新)    7．质量控制度量    8．组织过程资产(更新)