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客户关系管理CRM考点与真题考题

2014年12月18日来源:信管网 作者:cnitpm

客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)CRM系统是基于方法学、软件和因特网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。我们认为CRM所涵盖的要素主要有......
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