恍惚间，从事政府行业的信息化建设已有十年之久。在与形形色色政府官员的博弈之中，经历了无数的坎坷，也尝尽了人生的苦辣酸甜。一路走来，虽偶有成功的喜悦，但更多的只是心酸和惆怅，如果衡量自己的得失的话，也许在项目管理水平的极大提高方面能够给我一点点慰藉，“无可奈何花落去,似曾相识燕归来"能够代表此时的意境。

每当我看到很多企业为了提高自己的形象，义无反顾的冲进政府的信息化建设，面对强势的政府官员，碰得头破血流，最后为了政治任务，打掉牙往肚里吞，再苦再累哪怕赔本也要坚持下去，这就是当今很多政府行业信息化项目实施的真实写照！

下面，我以自己的亲身经历，”揭露“一下政府行业信息化项目实施的真实情况：

一、售前

政府行业的招投标基本上是形式，投标前进行复杂的博弈，拼的是上层关系，到开标前中标人基本已经内定。假使投标发生了意外，甚至不惜以废标的名义重新招标。如果你是售前，恭喜你，不用那么辛苦地吆喝，你的任务只是完成标书而已。

当你在复杂的权力关系的博弈中胜出时，不要太高兴，在此恭喜你，噩梦才刚刚开始!

二、售中

1、最复杂的人际斗争

首先要面对的是内部的人际斗争，你要认清形势，虽然你走的是高层关系，但是具体执行部门，信息中心可能就是你的拦路虎，因为可能信息中心的领导希望中标的人并不是你，如果不是高层压下来，你可能早就出局了。这时，摸清信息化部门主要权力人物的背景、主张、之间的矛盾，是否存在“派系”斗争，如果有，还要了解历史斗争情况等等。总之，不搞清楚人际关系现状，会让你的项目执行举步维艰，很多不可理解的事情背后都有你看不见的人际关系在里面。

2、最大的风险是政治风险

政治问题是一张无形之网，始终影响着项目管理团队的执行决策。如果不予以高度重视，会带来无法想象的严重后果，能让你直接出局。很多以前没搞过电子政务项目的企业往往意识不到这点，对于国企来说，会让国企领导背起不可承受之责任，对于民营企业来说，结果就是直接出局。多年来，亲身经历了很多这种惨痛的教训，足以再写一篇文章来进行讨论。

3、难以确定的用户需求

从项目实施开始，实施团队就要面临最终用户的需求的不确定性。由于实施周期长，用户提的需求会随着业务管理模式发展而变化，当你投入人力开发完系统，费劲九牛二虎之力准备上线时，突然用户的业务管理模式发生了变化，原因可能是主管领导的更换，部门的重组或是国家政策的变化等等，都会让你措手不及，如果你是项目经理，你就需要向公司管理层耐心解释为何还要投入那么多的人力去执行已经拖延很多的项目，要独自去面对公司高层的不理解甚至是责难。

4、无法管控的成本

成本的管控作为项目管控中极其重要的环节，在实际的执行中总是那么苍白。面对强势政府官员，告诉你不要计较成本，要当作政治任务执行，要有光荣的使命感。每当项目需求发生变更、每当项目执行不断延期迟迟不能验收，甚至过了维保期却还要因为是政治任务这一光荣的使命不断地进行维护性开发时，你就像一只掉进陷阱的猎物一样，想想自己能做什么！

三、售后

项目团队经过异常艰苦的努力，完成了项目的验收。项目实施团队欢呼跳跃，庆祝的不是项目验收了，而是可怕的噩梦总算过去了。然而，对于公司来说噩梦并未终结，因为你可能和用户签订的是霸王条款，当初为了拿到项目，你义无反顾的签订了三年免费维护合同。你需要面对用户三年期间的无休止的用户需求的变化，虽然可能只是一些小的调整，可怕的是这种小的调整是持续不断的有，让你无法完全脱身，这种噩梦会陪伴你三年之久。公司管理层寄希望于项目的二期、三期，希望通过后续的项目进行补偿。想法很好，但是所谓的二期、三期可能会让你望穿秋水，因为项目的审批耗时很长，若干年后的大家，是不是都还在其位？

四、总结

也许是命运的安排，让我在政府行业的信息化建设中摸爬滚打了这么多年，在我承担项目经理的几年内，面对逆境，那种不服输的精神让我不断成长，一直到今天，管理项目让我感觉游刃有余，也许这就是我的所得。

转自：http://blog.vsharing.com/superpm/A1358906.html