信息化与信息系统试题：在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是(4)，它已在IT管理领域

试题分类：信息化基础知识

在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是（），它已在IT管理领域广泛传播。
A. ITIL标准
B. COBIT标准
C. ITSM参考模型
D. 管理运营框架(MOF)

试题出处：http://www.ruantiku.com/shiti/31331079.html
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2014/10/28

2022/02/11

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