考试介绍
备考
在系统管理标准中,以流程为基础,以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是( ),它已在IT管理领域广泛传播。 A. ITIL标准 B. COBIT标准 C. ITSM参考模型 D. 管理运营框架(MOF)
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