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从软件实施看CRM: 需求分析是关键

2011年08月13日来源:信管网 作者:cnitpm

关于CRM的讨论在媒体上也越来越多,但许多讨论已越来越偏离应用软件系统,进入哲学范围,只谈理念与管理,忘记了CRM需要信息技术作为支撑。本文总结了作者在CRM领域的多年从业经验,从软件实施角度重新审视......
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