信管网试题库

2009年上半年软考中级系统集成项目管理工程师综合知识真题解析：

● 工作流技术在流程管理应用中的三个阶段分别是（70）。
（70）A．流程的设计、流程的实现、流程的改进和维护
B．流程建模、流程仿真、流程改进或优化
C．流程的计划、流程的实施、流程的维护
D．流程的分析、流程的设计、流程的实施和改进
信管网解析：
根据国际工作流管理联盟(Workflow Management Coalition，WFMC)的定义，工作流就是“一类能够完全或者部分自动执行的经营过程，它根据一系列过程规则、文档、信息或任务能够在不同的执行者之间进行传递与执行”。
工作流技术通过将工作活动分解成定义良好的任务、角色、规则和过程来进行执行和监控，达到提高生产组织水平和工作效率的目的。工作流技术为企业更好地实现经营目标提供了先进的手段。工作流管理系统是以规格化的流程描述作为输入的软件组件，它维护流程的运行状态，并在人和应用之间分派活动。
简单地说，工作流是经营过程的一个计算机实现，而工作流管理系统则是这一实现的软件环境。
工作流在流程管理中的应用分为三个阶段：流程建模、流程仿真和流程改进或优化。流程建模是用清晰和形式化的方法表示流程的不同抽象层次，可靠的模型是流程分析的基础，流程仿真是为了发现流程存在的问题以便为流程的改进提供指导。这三个阶段是不断演进的过程。它们的无缝连接是影响工作流模型性能的关键因素，也是传统流程建模和流程仿真集成存在的主要问题。
信管网参考答案：B