信管网案例分析

导航

信息系统项目沟通管理之有效沟通管理案例

2011年04月19日来源:信管网 作者:cnitpm

阅读以下关于信息系统项目管理过程中沟通管理方面问题的叙述,回答问题1。
    一个周一的早上,C公司项目经理李强来到公司时看到一群程序员正三三两两聚在一起激烈地讨论着,当他们看到李强走进来,立即停止了交谈。这种突然的沉默和冰冷的注视,使李强明白自己正是谈论的主题,而且看来他们所说的不像是赞赏之辞。
    李强来到自己的办公室,半分钟后他的助手老赵走了进来。老赵在公司工作多年,和李强关系一直不错,所以说话总是很直率。老赵直言不讳地说到:“李经理,上周你发出的那些信对人们的打击太大了,它使每个人都心烦意乱。”
    “发生了什么事?”李强问道,“在主管会议上大家都一致同意向每个人通报我们公司财务预算的困难,以及裁员的可能性。我所做的只不过是执行这项决议。”
    “可你都说了些什么?”老赵显然很失望,“我们需要为程序员们的生计着想。我们当主管的以为你会直接找程序员们谈话,告诉他们目前的困难,谨慎地透露这个坏消息,并允许他们提出疑问,那样的话,可以在很大程度上减少打击。而你却寄给他们这种形式的信,并且寄到他们的家里,天哪!李经理,周五他们收到信后,整个周末都处于极度焦虑之中。他们打电话告诉自己的朋友和同事,现在传言四起,我们处于一种近于骚乱的局势中,我从没见过员工的士气如此低沉。”
  对此,李强感到很震惊,同时他也陷入了沉思。
 【问题1】请分析李强的做法,结合你本人的实际项目经验,说明从这个案例你能得到什么启示?
参考答案
 【问题1】
他犯了两个错误。应了解到员工的反应,以便使大家达到正确的认识。以信件的方式寄到员工家中的做法,无疑是个极大的错误。
    由此我们可以认识到,沟通在具体的管理工作中至关重要。而选择正确的沟通方式,对于沟通的效果会有很大的影响。在具体的情况下,需要选择不同的沟通方式,以达到最佳的沟通效果。

温馨提示:因考试政策、内容不断变化与调整,信管网提供的以上信息仅供参考,如有异议,请考生以权威部门公布的内容为准!

分享至:
请使用浏览器的分享功能,把好文章分享给更多的人

信管网 - 信息系统项目管理专业网站

下载APP-在线学习

培训课程

0元畅享

考试题库

免费资料

APP下载