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2010年上半年软考中级系统集成项目管理工程师综合知识真题答案与解析：

● 某项目组的小组长王某和程序员李某在讨论确定一个功能模块的技术解决方案时发生激烈争执，此时作为项目经理应该首先采用（59）的方法来解决这一冲突。
（59）A．请两人先冷静下来，淡化争议，然后在讨论问题时求同存异
B．帮助两人分析对错，然后解决问题
C．要求李某服从小组长王某的意见
D．请两人把当前问题搁置起来，避免争吵
信管网解析：
《系统集成项目管理工程师教程》11.4.4 项 目团队管理的输入、输出
(5) 求同存异(Smoothing/ Accommodating) 。求同存异的方法就是冲突各方都关注他们一致的一面，而淡化不一致的一面。一般求同存异要求保持一种友好的气氛，但是回避了解决冲突的根源。也就是让大家都冷静下来，先把工作傲完。
信管网参考答案：A