2010年上半年软考中级系统集成项目管理工程师综合知识真题答案与解析：

● 某软件开发项目合同规定，需求分析要经过客户确认后方可进行软件设计。但建设单位以客户代表出国、其他人员不知情为由拒绝签字，造成进度延期。软件开发单位进行索赔一般按（54）顺序较妥当。
①由该项目的监理方进行调解 ②由经济合同仲裁委员会仲裁
③由有关政府主管机构仲裁
（54）A．①②③
B．①③②
C．③①②
D．②①③
信管网解析：
项目发生索赔事件后，一般先由监理工程师调解，若调解不成，由政府建设主管机构进行调解，若仍调解不成，由经济合同仲裁委员会进行调解或仲裁。
信管网参考答案：B