2014年上半年软考高级信息系统项目管理师综合知识真题答案与解析：

72、all of the following tools and techniques are helpful to acurately confirming customers needs except （）
A、questionnaires
B、prototyping approaches
C、fishbone diagrams
D、interviews
信管网解析：
以下所有的工具和技术有助于准确地确定客户的需求，除了（）
A、问卷
B、原型方法
C、鱼骨图
D、访谈
信管网参考答案：C
2014年上半年信息系统项目管理师上午综合知识解析汇总：http://www.cnitpm.com/pm/10766.html