2014年上半年软考高级信息系统项目管理师综合知识真题答案与解析：

71、all of the following are function of crm system except （）
A、automation procurement
B、automation sales
C、automation marketing
D、automation customer service
信管网解析：
所有以下是客户关系管理系统功能除了（）
A、自动化采购
B、自动化销售
C、自动化营销
D、自动化客户服务
信管网参考答案：A
2014年上半年信息系统项目管理师上午综合知识解析汇总：http://www.cnitpm.com/pm/10766.html