2010年下半年软考中级系统集成项目管理工程师综合知识真题答案与解析：

● 小张最近被任命为公司某信息系统开发项目的项目经理，正着手制定沟通管理计划，下列选项中（57）属于小张应该采取的主要活动。
①找到业主，了解业主的沟通需求 ②明确文档的结构
③确定项目范围 ④明确发送信息的格式
（57）A．①②③④
B．①②④
C．①③④
D．②③④
信管网解析：
在日常实践中，沟通管理计划编制过程一般分为如下几个步骤：
（l确定干系人的沟通信息需求，即哪些人需要沟通，谁需要什么信息，什么时候需要以及如何把信息发送出去。
（2描述信息收集和文件归档的结构。
（3发送信息和重要信息的格式，主要指创建信息发送的档案：获得信息的访问方法。
通常，沟通计划编制的第一步就是干系人分析，得出项目中沟通的需求和方式，进而形成较为准确的沟通需求表，然后再针对需求进行计划编制。
故“①找到业主，了解业主的沟通需求, ②明确文档的结构, ④明确发送信息的格式”是正确答案。
信管网参考答案：B 。