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7信息系统项目质量管理
（2008 上）在系统集成行业内，有很多公司都建立并实施了质量管理制度。但我们仍然会听到在各个信息系统集成项目中或在项目交付后，出现了这样或那样的质量问题。这些质量问题为IT系统的使用者甚至社会经济造成了很人的损失。
请围绕“项目的质量管理”论题，分别从以下几个方面进行论述:
1.简要叙述你参与管理过的信息系统项目及项目管理过程中出现的质量问题(项目的背景、发起单位、目的、项目特点等)。
2.请简要论述在项目的早期阶段如何制定项目质量管理计划，以给客户质量信心?
3.请简要论述如何在项目的整个生命周期中确保项目质量管理计划能够顺利实施?

写作要点：
1 引言 100字
（项目质量管理的概念定义，内涵） 书上段落原话
2 介绍项目的背景、用户、目的和特点。介绍项目的质量问题时，一般应叙述问题发现的过程，解决方法以及结果确认，也就是对出现质量问题的原因的分析、处理措施、结果及对项目的影响。
3 项目管理计划的编制
通过制定切实可行的项目质量管理计划，给客户以质量信心，质量管理计划包括：
3.1 编制依据
3.2 质量责任与人员分工
3.3 工程的各个过程及其依据的标准
3.4 质量控制的方法与重点
3.5 验收标准
4 质量的全生命周期管理
质量管理计划制定后，要通过执行质量保证和质量控制，确保质量管理计划的实施
4.1 质量保证
――含义和作用
――依据
――工具和技术
――工作成果
4.2 质量控制
――含义和作用
――依据
――采用的方法和工具
――工作成果
将实际项目中的实际质量工作内容，融入到每一点之中。
5、总结
项目质量管理在项目中应用的经验教训――可取之处，不足之处。