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2010年下半年软考中级系统集成项目管理工程师综合知识真题答案与解析：

● 工作流(workflow)需要依靠（30）来实现，其主要功能是定义、执行和管理工作流，协调工作流执行过程中工作之间以及群体成员之间的信息交互。
（30）A．工作流管理系统
B．工作流引擎
C．任务管理工具
D．流程监控工具
信管网解析：
工作流是业务流程的全部或部分自动化，在此过程中，文档、信息或任务按照一定的过程规则流转，实现组织成员间的协同工作，以达到业务的整体目标。 工作流要完成的核心功能有流程设计、流程执行、流程和线程的调度、任务的分派与通知，集成已有信息系统。 工作流包括以下几个要素：
1) 实体：是工作流的主体，是需要随着工作流一起流动的物件，在一个采购申请批准流程中实体就是采购申请单，在公文审批流程中实体就是公文。
2) 参与者：是各个处理步骤中的责任人，可能是人也可能是某个职能部门，还可能是某个自动化的设备。
3) 流程定义：是预定义的工作步骤，它规定了实体流动的路线。它可能是完全定义的，即对每种可能的情况都能完全确定下一个参与者，也可能是不完全定义的，需要参与者根据情况决定下一个参与者。
4) 工作流引擎：是驱动实体按流程定义从一个参与者流向下一个参与者的子系统。
工作流管理联盟（WfMC，Workflow Management Coalition）给出的关于工作流管理系统的定义是：工作流管理系统是一个软件系统，它完成工作流的定义和管理，并按照在计算机中预先定义好的工作流逻辑推进工作流实例的执行。
所有的工作流管理系统都提供了三个功能：
1) 建立阶段的功能：主要考虑工作流过程和相关活动的定义和建模功能。
2) 运行阶段的控制功能：执行工作流过程，并完成每个过程中活动的调控功能。
3) 运行阶段的人机交互功能：实现各种活动执行过程中用户与IT应用工具之间的交互。
信管网参考答案：A