2010年下半年软考中级系统集成项目管理工程师综合知识真题答案与解析：

● 某工作站的使用者在工作时突然发现该工作站不能连接网络，为了诊断网络故障，最恰当的做法是首先（23）。
(23) A．查看该工作站网络接口硬件工作指示是否正常，例如查看网卡指示灯是否正常
B．测试该工作站网络软件配置是否正常，例如测试工作站到自身的网络连通性
C．测试本工作站到相邻网络设备的连通性，例如测试工作站到网关的连通性
D．查看操作系统和网络配置软件的工作状态
信管网解析：
网络故障根据故障的不同对象可以划分为：线路故障、路由故障和主机故障。
在工作中，网络管理人员发现网络某条线路突然中断，首先用ping检查线路是否连通。由于该命令的包长非常小，所以在网上传递的速度非常快，可以快速的检测你要去的站点是否可达。
Ping就是一个使用频率极高的测试程序，如果Ping运行正确，那么本工作站到相邻网络设备间存在一条连通的物理路径，我们大体上就可以排除网络访问层、网卡、MODEM的输入输出线路、电缆、IP地址、配置和路由器等存在的故障，从而减小了问题的范围。
评论：这是一道经验题。 从你的经验判断，是你常遇到网卡的硬件故障？还是你常遇到网络的连通出问题？从帕累托原理来讲，应该找引起80%故障的那20%关键原因。再说一般网卡指示灯在机箱背后，并不是一眼就可以看出了得。如果该题来自MCSE，而且标准答案是A，那微软出的这道题就欠考虑！
我的朋友朱永松补记：这道题答案应该是A，（但从经验判断应该是C）。这题的答案选A是对的，不过这道题给人的印象是困惑，题目设定的环境给答题人做了误导。这道题应该属于网络的范畴，检查一台工作站连接网络，肯定是先检查网络的硬件联通是否正常（A的步骤），正常连接了以后才到用命令检查到网关联通性（C步骤），假如不通，然后才检查设备的软件设置（B步骤），包括驱动程序设置等。这个是判断工作站网络无法联通正常的步骤。
这个题目给我们设置的环境可以由这样两方面理解：1、这个使用者想要使用网络，发现网络不通了，就按照上面说的正常处理顺序检查；2、这个使用者，前面是在正常使用的，现在突然发现网络断了，这样就默认了一个前提条件，原来的硬件联通是好的。所以我们正常的经验，就是直接PING命令查看是否真的联通。这就是经验的误导，也是命题环境的设定不明确，答题者容易犯这个错误。还有，因为这里写的是使用者，假如写成网络管理员去检查网络故障，就不会有这个问题了。
所以说主要是看怎么理解的问题，而题目的后半句话是“为了诊断网络故障，最恰当的做法是首先（23）”，重点在“首先”这个词，我的理解应该就回归到处理网络故障的顺序了。答案A更合适。
信管网参考答案：C