软件工程三要素：方法、工具、过程
需求的最基本特征：可验证性
软件需求：包括功能需求、非功能需求、设计约束
功能需求：功能本身的要求
非功能性需求：可靠性、性能、响应时间、容错性、扩展性等性能要求
设计约束：设计语言环境
需求工程：包括需求开发、需求管理两部分
需求开发：包括需求捕获、需求分析、规格说明书、需求验证
需求管理：包括定义需求基线、处理需求变更、需求跟踪
需求捕获技术：用户访谈、用户调查、现场观摩、文档考古、联合讨论会
可行性研究工作的任务：技术、经济、社会的可行性
可研工作的步骤：核实、分析、建模、复核、提案、决策、计划、报告
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