以下为该试卷全部试题:
第1道试题:《信息技术服务运行维护第3部分:应急响应规范》gb/t28827.3-2012规
第2道试题:《信息技术服务从业人员能力规范》sj/t11623-2016根据从业人员的知识、
第3道试题:国家信息技术服务标准(itss)中提出的it服务四要素包括()。a、人员、过程、
第4道试题:根据《信息技术服务分类与代码》gb/t29264-2012中所定义的信息技术服务
第5道试题:国家标准的制定有一套正常程序,分为()。a、预阶段、立项阶段、起草阶段、征求意见