以下为该试卷全部试题:
第1道试题:下列不属于服务规划设计主要目的的是()。a、设计满足业务需求的it服务b、规划服
第2道试题:下列属于服务设计关键成功因素的是()。a、服务成本可以根据客户需求的不同而进行改
第3道试题:下列对服务级别协议(sla)描述不正确的是()。a、要有一定的成本控制b、保障i
第4道试题:下列不属于服务需求识别活动的是()。a、服务可用性需求识别b、网络安全需求识别c
第5道试题:服务级别设定的目标是()。a、确保对服务供方所有运营中的服务及其绩效以专业一致的