备件库-系统规划与管理师知识点
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知识库-系统规划与管理师知识点
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服务管控测量-系统规划与管理师知识点
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事件统计分析-系统规划与管理师知识点
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识另需要测量什么-系统规划与管理师知识点
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收集数据-系统规划与管理师知识点
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处理数据-系统规划与管理师知识点
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分析信息和数据-系统规划与管理师知识点
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进行事件满意度调查-系统规划与管理师知识点
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完成事件报告-系统规划与管理师知识点
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识别改进战略/策略-系统规划与管理师知识点
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更新服务目录并管理服务级别变更-系统规划与管理师知识点
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监控服务级别协议执行情况-系统规划与管理师知识点
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对事件进展进行监控与跟踪-系统规划与管理师知识点
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零基预算-系统规划与管理师知识点
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对技术成果进行培训与知识转移-系统规划与管理师知识点
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对技术成果的内容进行演练或推演-系统规划与管理师知识点
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运营任务-系统规划与管理师知识点
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基础设施监控-系统规划与管理师知识点
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增量预算-系统规划与管理师知识点
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