信管网论坛

2017年系统规划与管理师考试大纲官方标准版。

一、考试说明

1．考试目标 
通过本考试的合格人员，要求具有高级工程师的实际工作能力和业务水平，具体包括： 
（1）熟练地实施信息技术服务规划和信息系统运行维护管理; 
（2）制定组织的 it服务标准和相关制度; 
（3）管理 it服务团队; 
（4）支持组织进行业务规划和 it战略规划，提出信息系统的构建、升级、迁移、退役建议，评估、分析信息系统的运营成本和效益; 
（5）组织策划 it服务目标和服务内容，制定 it服务计划和服务方案，确定服务成本及配置服务资源; 
（6）监控 it服务计划和方案的执行，提升组织的 it服务能力和服务质量，评估服务绩效。 
2．考试要求 
（1）熟悉it战略规划知识; 
（2）熟悉信息、信息系统和it技术知识; 
（3）熟练掌握信息技术服务知识; 
（4）具备it服务规划设计的能力和经验，熟练掌握it服务规划设计的技术、方法和主要设计内容; 
（5）掌握it服务部署实施的技术和方法; 
（6）具备it服务运营管理的能力和经验，熟练掌握it服务人员管理、it服务过程管理、it服务技术管理、it服务资源管理的知识、技术和方法; 
（7）具备it服务持续改进管理的能力，熟练掌握it服务测量、it服务回顾及it服务改进等方面的知识、技术和方法;