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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2024/4/1）

试题二（25 分）
阅读下述关于合同管理和项目范围管理的说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
小李是国内某知名IT企业的项目经理，负责西南某省的一个企业管理信息系统建设项目的管理。
在该项目合同中，简单地列出了几条项目承建方应完成的工作，据此小李自己制订了项目的范围说明书。甲方的有关工作由其信息中心组织和领导，信息中心主任兼任该项目的甲方经理。可是在项目实施过程中，有时是甲方的财务部直接向小李提出变更要求，有时是甲方的销售部直接向小李提出变更要求，而且有时这些要求是相互矛盾的。面对这些变更要求，小李试图用范围说明书来说服甲方，甲方却动辄引用合同的相应条款作为依据，而这些条款要么太粗、不够明确，要么小李跟他们有不同的理解。因此小李因对这些变更要求不能简单地接受或拒绝而左右为难，感到很沮丧。如果不改变这种状况，项目完成看来要遥遥无期。
【问题1】
针对上述情况，结合你的经验，请用150字左右的文字分析问题产生的可能原因。
【问题2】
如果你是小李，你怎样在合同谈判、计划和执行阶段分别进行范围管理？请用350字左右的文字说明。
【问题3】
请用150字左右的文字，说明合同的作用、详细范围说明书的作用，以及两者之间的关系。

信管网cnitpm593538306949：
合同没有明确具体的范围，没有进行需求收集，需求和范围没有具体管理计划和基准，没有对范围基准进行评审和签字，没有约定变更流程，对变更没有进行有效管理，合同签订过于草率，没有明确合同中的细节，没有就合同内容的理解达成一致。在合同谈判阶段，就合同内容进行细化确认，并达成一致，对模糊条款的理解进行阐述，作为附件补充进合同中，约定变更流程等。 在执行阶段，做好相关管理计划，统一进行需求收集，确定范围基准，评审相关计划和基准，得到干系人签字。 执行阶段，对变更申请走相关书面申请流程，发挥ccb作用，做好变更评审管理，防止范围蔓延。 合同是双方达成相关协议，合作的基础 详细范围说明书说明了项目可交付物的详细信息，是项目需要做什么和不做什么的详细说明，是指导工作的基准，也给项目验收提供指南。

信管网cnitpm513227794901：
1，合同签订时 未定义描述清楚可交付成果，2，制定范围说明书没有获得甲方的一致性认可，范围定义有误，有偏差和疏漏。3，没有相应的变更管理控制流程，导致需求蔓延，变更很难追溯和形成。4，小李没有及时将这个情况汇报给组织或相关方，缺少项目统筹能力， 要求甲方及时梳理变更流程 5，收集需求过程水分比较大，或者省略了这个步骤1，合同谈判过程应该针对可交付物有明确的属性特征，或列清楚可交付物条件。为需求规格说明书打下基础 2计划过程中应针对可交付物进行科学合理的分解 明确收集需求的方式，收集需求对象，明确变更管理流程以及建立ccb变更管理委员会，对变更进行审批控制 3，收集需求应该全面，不要对客户的信息进行再加工，并且及时复盘，把矛盾的地方指出 并对有歧义的地方达成一致性认可。1，合同的作用是对甲乙方对可交付成果的一致性成果，是两方契约形成的纽带和凭证。合同说明了 可交付的条件或标准是什么 2 详细范围说明书则是对可交付物或成果的补充说明。先有合同再有详细范围说明书

信管网redstone-j：
合同条款签署不够清晰；干系人识别不全面；范围说明书未经评审谈判时根据项目可行性控制范围，做不了的不写入合同；计划时邀请客户对范围说明书进行评审，认可签字，形成范围基准；执行时对变更进行变更控制，提交ccb审核合同是双方的法律文件，划分了甲乙双方的责任；详细范围说明书是范围基准，规定了范围基准

信管网cnitpm698801883582：
1. 甲方的变更请求未走变更流程2.项目的范围说明书未做详细说明 3.该项目未识别项目干系人，收集干系人需求

信管网cnitpm606397769439：
项目范围说明书制定不全面 没经过审批 合同条款不明确 变更流程不清晰 与甲方沟通不到位 合同谈判规定范围条款 编制范围管理计划 收集需求 确认范围 范围变更流程 合同是执行项目的保障金额依据 以及后续问题处理的方法 范围说明书说明了项目工作和可交付物成果