以下信息系统项目管理师论文来源信管网论坛征文栏目【信管征文】文章《备考时准备的4篇信息系统项目管理师论文分享》，作者：gslz001。

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论项目资源管理

2022年5月，我作为项目经理参加了xx省应急管理部门综合应急指挥平台建设项目，项目投资615万元，工期10个月。本项目建成后主要用于解决用户及相关下级单位之间的日常联络与突发事件应急处置时话音、数据、视频等业务通信需要，以及跨区域、跨部门、跨行业的信息共享和协调指挥问题及应对突发事件的应急通信保障和决策支持问题。该项目主要由融合语音调度模块、视频集中调度模块、应急广播模块、移动多媒体会商模块、信息发布模块以及其他智能化联动模块组成。

系统使用b/s架构，前端框架采用javaｓｃｒｉｐｔ框架vue.is,后端基于java的ssm框架进行开发，mysql数据库。项目采用项目型组织结构，项目经理1名，技术经理1名，开发人员8名，测试人员1名，运维人员1名，采用周会、gitee、jira等组织方式和工具对项目进行管理和信息交换。

通过有效的项目资源管理工作，带领团队成员获得了良好绩效，取得了项目成功。本文结合作者的实际经验，以该项目为例，从以下几个方面进行阐述:规划资源管理、估算活动资源、获取资源、建设团队、管理团队、控制资源。

1、规划资源管理

资源规划用于识别和确定一种方法，以确保有足够的资源能够成功完成项目。包括团队成员、用品、材料、设备、服务和设施。还需要考虑稀缺资源的可用性和竞争方面的问题，并编制相应的计划。 这些资源可以从组织内部资产获得，或者通过采购过程从组织外部获取。

我深知项目成功的关键，要充分发挥“人”的作用至关重要。因此我以项目进度计划、干系人登记册、需求文件等资料为依据，首先将项目团队分为需求收集组、软件开发组、数据中心组、质量保障组、运维安装组等5个组。为了反映每个人员相关的所有活动，我制定了责任分配矩阵（ram）。同时考虑到收集需求部分属于外部人员，编制了raci矩阵来进行管理。之外还考虑设备安装联调工作需要生产商专业人员参与，对于他们何时以何种方式参与进来，需工作多久等情况做好把控，我制定出了人员配备管理计划。还制定了培训、奖励及团队章程来为团队划好基本规则。

除团队管理之外，实物资源的管理同样重要，项目软件开发、系统测试等阶段涉及的服务器、网络设备、机房空调、ups电源等等资源的管理我同步编制实物资源管理计划。后续我组织项目团队，邀请公司专家经过多轮评审，编制出了本项目的《项目人力资源管理计划》和《项目实物资源管理计划》。

2、估算活动资源

我深知估算活动资源过程与其他过程紧密相关，比如和估算成本过程，例如在使用物联卡的过程中，运维安装团队需要熟悉物联卡设计技术及相关知识，需要通过聘请顾问来进行培训教学，此部分必然会涉及到成本估算。我根据实物管理计划、活动清单等资料，将项目涉及的材料设备按照如下分类：软件、硬件、安全设备。对于上述实物资源安装、调试等相关的工作活动，利用多种估算方式相结合，进行团队资源估算，对于历史成功项目中有同类的参数和指标，我们采用类比估算的方式;对于从未接触过的活动，我们采用三点估算;而对于整个项目活动，我们采用自下而上的估算方式，进行向上滚动汇总，形成识别所有活动资源类型和数量的假设文件，即资源需求，并且提供相应的估算依据。通过用完整的资源分解结构（rbs），实现监督资源。

3、获取资源

我深知无法获得项目所需的资源时，可能会影响项目进度、预算、客户满意度、质量和风险，资源或人员能力不足会降低项目成功的概率，最坏可能会导致项目被取消。我结合资源需求、资源管理计划、项目进度计划、干系人登记册等作为依据，对项目成功所涉及的资源进行了获取和确定。通过与职能经理协商谈判，获得特殊的人力资源（比如在对外系统对接涉及的api接口开发，获得了接口开发经验丰富的李工担任接口开发组长）;将投标文件中预分派的售后的人力资源纳入管理;比如在需求调研阶段涉及覆盖规模大，经议讨论，确定成立虚拟团队，由各地区内部人员参与进来，与客户直接的对接，确保了沟通的顺畅。获取的人力、实物资源统筹规划得到了物质资源分配单、项目团队派工单以及资源日历等，同步做好项目文件更新。

4、建设团队

改进团队协作、增强人际关系技能、激励员工、减少摩擦以及提升整体项目绩效。团队建设主要是管理整个的项目团队:

①集中办公。将该项目的团队成员集中在一个环境较优雅的会议室中工作，以增强团队初期的协作能力，促进团队成员交流。

②建立明确的团队目标，每个成员清楚自己工作对目标的贡献。团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对项目的目标和期望值，会有很大的区别。在日常工作中，我注重通过日常的观察、私下谈心等方式来捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，尽可能的满足他们的需求，并把项目目标与成员的需求结合起来，帮助成员树立共同的奋斗目标，激励项目成员都能做到劲往一处使，使得团队的努力形成合力。

③制定良好的规章制度。包含很多层面:纪律条例、组织条例、财务条例、保密条例和奖惩制度等。好的规章制度将使执行者能感觉到规章制度的存在，但并不觉得规章制度会是一种约束。对于违背规章制度的行为，应该及时制止。我本人身为项目经理，虽然是规章制度的制定者或者监督者，但是更应该成为遵守规章制度的表率，通过自身的行为来影响所有的项目组成员。

④建立明确的团队考核与评价标准，工作结果公正公开、赏罚分明。对于工作成绩突出者一定要让其精神物质双丰收，对于出工不出力者应受到相应的惩罚;让每个成员承担一定的压力。

⑤培训、团队活动。计算机技术日新月异，开发技术也在不断更新，技术的更新将对项目的开发、运营带来很多影响，所以我会进行定期培训，或组织在慕课网、极客学院、csdn网站、b站学习新技术新工具，包括一些职业规划方面的知识。不定期的组织团队成员进行爬山、羽毛球等活动，让成员间更加互相了解，增加团队凝聚力。

5、管理团队

在项目实施过程中，我根据人力资源管理计划、团队章程、工作绩效报告以及记录的问题日志等，充分了解各项目成员的基本情况，观察各项目成员的工作状态，主动积极的约谈，探讨解决问题的方法;非常好的表现会第一时间表达我的肯定。对于团队中出现的冲突，我主要采用合作/解决问题的策略，力求实现双赢局面。

6、控制资源

管理团队过程重点关注人力资源，而控制资源过程重点关注实物资源，例如设备、材料、设施和基础设施。我在项目的整个项目生命周期期间持续开展控制资源过程，且根据物质资源分配单、rbs、资源需求等资料，适时、适地和适量地分配和释放资源，使项目能够持续进行。

经过项目组的努力，以及有效的资源管理，本项目顺利完成，高质量通过了验收，得到客户的好评。但是，我也意识到，本项目中，我的工作也存在一些不足。比如，在项目实施过程中，应疫情的影响，项目组的部分员工无法按计划推进原定工作，造成中期检查时项目进度有一定的滞后，我通过积极与项目于系人进行沟通，并及时向干系人反馈风险因素以及项目进展情况，取得甲方认可。在以后的工作和学习中，我将通过不断的研究和积累，向有经验的专家借鉴好的管理经验，提升自己的业务和管理水平，为我国信息化建设贡献自己的一份力量。