以下为该试卷全部试题：
第19道试题：在项目启动阶段需根据项目（）识别项目的目标，项目目标包括项目成果性目标和约束性目标。启动识别项目目标
第20道试题：（）识别偏差原因及应重点关注的领域。A．偏差分析B．暂缺C．暂缺D．暂缺
第21道试题：规划成本管理的作用是（）。A．指南与方向B．暂缺C．暂缺D．暂缺
第22道试题：结束项目或阶段的输出不包括（）。A．验收的可交付成果B．项目最终报告C．经验教训登记册更新D．组织过
第23道试题：关于指导和管理项目工作，不正确的是（）。A．跟踪、审查和报告整体项目进度B．暂缺C．暂缺D．暂缺
第24道试题：（）不属于管理干系人参与。A．提供干系人沟通计划B．暂缺C．暂缺D．暂缺
第25道试题：（）属于外部失败成本。A．收到售后问题反馈后安排上门服务B．暂缺C．暂缺D．暂缺
第26道试题：以下（）属于规划范围管理的输出。A．需求管理计划B．暂缺C．暂缺D．暂缺
第27道试题：客户要求在交付期间添加一个新功能，应首先（）。A．评估变更影响B．暂缺C．暂缺D．暂缺
第28道试题：控制采购的输出不包括（）。A．工作绩效报告B．暂缺C．暂缺D．暂缺
第29道试题：工期乐观700，悲观1400，可能900，期望值（）天。A．950B．暂缺C．暂缺D．暂缺
第30道试题：（）是收集需求的输出。A．需求跟踪矩阵B．暂缺C．暂缺D．暂缺
第31道试题：按照（）对索赔进行记录、处理。A．合同的具体条款B．暂缺C．暂缺D．暂缺
第32道试题：相对一般信息系统项目来说，服务需求的弹性往往来自于（），且在期望与感知过程中不断变化。A．隐性需求B
第33道试题：（）是在整个项目期间，跟踪已识别风险、识别和分析新风险，以及评估风险管理有效性的过程。A．监督风险B
第34道试题：软件即服务、平台即服务、基础设施即服务等业态的出现，促使软硬件组织以（）为基础向转型。A．产品、服务
第35道试题：成本管理计划中，（）用于监督成本绩效，它是在需要采取某种措施前，允许出现的最大差异，通常用偏离基准计
第36道试题：有效成本控制关键在于管理经批准的（）。A．成本基准B．暂缺C．暂缺D．暂缺
第37道试题：（）用具有不同权重的各评标标准，对各投标文件进行打分，然后加权汇总，得到各潜在卖方的排名顺序。A．加
第38道试题：组织需要对服务运营的目标和计划达成状况进行监督、测量、分析和评价。属于（）。A．战略规划B．设计实现